Rincian Penulis

Harsono, Ambar, Institut Teknologi Nasional, Bandung, Indonesia

  • Vol 1, No 4 (2013): Edisi Keempat - Artikel
    Usulan Peningkatan Kualitas Pelayanan Jasa Rumah Sakit Ibu dan Anak dengan Menggunakan Metode Potential Gain in Customer Value
    Sari  PDF
  • Vol 1, No 3 (2013): Edisi Ketiga - Artikel
    Usulan Peningkatan Kualitas Pelayanan Jasa pada Bengkel “X†Berdasarkan Hasil Matrix Importance-Performance Analysis
    Sari  PDF
  • Vol 1, No 3 (2013): Edisi Ketiga - Artikel
    Analisis Kesiapan Sertifikasi ISO 9001:2008 Pada Kesatuan Bisnis Mandiri Jasa Lingkungan dan Produk Lain Perum Perhutani Unit III Jawa Barat dan Banten
    Sari  PDF
  • Vol 1, No 4 (2013): Edisi Keempat - Artikel
    Pengukuran Performansi Berdasarkan MBCFPE Pada Kategori Proses Fokus Pelanggan dan Kategori Hasil Item Fokus Pelanggan Di Perguruan Tinggi X
    Sari  PDF
  • Vol 1, No 4 (2013): Edisi Keempat - Artikel
    Pengukuran Performansi Berdasarkan MBCFPE Pada Kategori Proses Pengukuran, Analisis dan Manajemen Pengetahuan Serta Kategori Hasil Item Kinerja Anggaran, Keuangan dan Pasar Di Perguruan Tinggi X
    Sari  PDF
  • Vol 2, No 1 (2014): Edisi Kelima - Artikel
    Usulan Peningkatan Kualitas Pelayanan Pada Kawasan Wisata Kawah Putih Perum Perhutani Jawa Barat dan Banten dengan menggunakan Metode Service Quality (SERVQUAL)
    Sari  PDF  PDF